Gerenciar aplicações e serviços adequadamente e melhorá-los continuamente, reduzindo a indisponibilidade, o retrabalho e tornando o ambiente mais eficiente.

Adotar os processos de Gestão do Ciclo de Vida dos Serviços (ITIL Service Management) presente na frente de Sustentação de Aplicações e dos Processos de Gestão das Aplicações (ITIL Application Management) presente na frente de Requisições de Serviço, garantimos que tanto as demandas do dia a dia como as demandas de melhorias sejam executadas com muita eficiência e de forma integrada.

A gestão de aplicações está alinhada com as estratégias de negócio, financeira e operacional do cliente.

Podemos detalhar qualquer solução de forma orientada a Grupos de Serviços (REATIVOS/PROATIVOS) x (SUSTENTAÇÃO/SOLICITAÇÕES DE SERVIÇOS) x (COBERTURAS/NIVEIS/SLAS).